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新手上路
所谓流程,IS09000系列国际标准中将流程定义为一组将输入转化为输出的相互群或相互作用的活动。流程有六个要素构成,分别是流程的输入资源、流程中的若干活动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。
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